Polityka wysyłki

§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Miodowy Świat, z siedzibą pod adresem Borowa 79, 43-100 Tychy, Polska, tel. +48797094582, e-mail: info@miodowyswiat.shop, domena https://miodowyswiat.shop, zwany dalej „Sprzedawcą”, dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i terminowo. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i koszty dostawy produktów zamówionych w Sklepie, zgodnie z przepisami prawa polskiego i unijnego, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą 2011/83/UE.

§2. Obszar dostawy

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej.

  2. W przypadku dostaw poza Polskę, Klient musi skontaktować się ze Sprzedawcą w celu ustalenia kosztów i możliwości dostawy. Standardowa oferta obejmuje kraje członkowskie UE.

§3. Sposoby dostawy i czas realizacji

  1. Zamówienia są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD, InPost, Poczta Polska) lub za pomocą paczkomatów.

  2. Dostępne opcje dostawy:

  • Kurier standardowy (czas dostawy: 1–3 dni robocze od momentu wysyłki),

  • Paczkomat InPost (czas dostawy: 1–2 dni robocze),

  • Odbiór osobisty – w siedzibie Sklepu (Borowa 79, 43-100 Tychy) po wcześniejszym uzgodnieniu.

  1. Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia do wysyłki) wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze, w zależności od dostępności produktów. W przypadku produktów na zamówienie czas może być wydłużony – Klient zostanie o tym poinformowany.

§4. Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy zależą od wybranej metody, wagi zamówienia oraz kraju docelowego.

  2. Standardowe koszty dostawy na terenie Polski:

  • Kurier: 15 PLN,

  • Paczkomat: 12 PLN,

  • Odbiór osobisty: 0 PLN.

  1. Dla zamówień o wartości powyżej 200 PLN dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (dotyczy standardowych metod).

  2. Koszty dostawy do innych krajów UE są obliczane indywidualnie i podawane przed złożeniem zamówienia.

  3. Wszelkie dodatkowe opłaty celne lub podatki przy dostawie poza Polskę obciążają Klienta.

§5. Śledzenie przesyłki
Każde zamówienie wysłane za pośrednictwem kuriera lub paczkomatu otrzymuje numer przesyłki (numer śledzenia), który jest wysyłany na adres e-mail Klienta. Klient może śledzić swoją przesyłkę na stronie przewoźnika.

§6. Braki i uszkodzenia w dostawie

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera lub przy odbiorze w paczkomacie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zewnętrznych opakowania, Klient powinien sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem lub odmówić przyjęcia przesyłki.

  2. Jeśli produkt został uszkodzony w transporcie, Klient powinien niezwłocznie (w ciągu 7 dni) powiadomić Sprzedawcę na adres info@miodowyswiat.shop, podając numer zamówienia i opis problemu.

  3. Sprzedawca podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika i dokona wymiany lub zwrotu towaru zgodnie z Polityką Zwrotów.

§7. Nieodebrane przesyłki

  1. Jeśli Klient nie odbierze przesyłki w wyznaczonym terminie (zwykle 7–14 dni), przesyłka wraca do Sprzedawcy.

  2. W takim przypadku Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Koszty ponownej wysyłki obciążają Klienta.

  3. Jeśli Klient nie odpowiedzi w ciągu 30 dni od powiadomienia, Sprzedawca może odstąpić od umowy, a koszty przesyłki i magazynowania mogą być potrącone z dokonanej płatności.

§8. Terminy dostawy a siła wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej (np. klęski żywiołowe, strajki, zakłócenia w pracy przewoźników, pandemia) ani za opóźnienia wynikające z działania celnego lub innych organów administracyjnych.

§9. Dostawa w okresach świątecznych i zwiększonego ruchu
W okresach przedświątecznych oraz podczas wyprzedaży czas dostawy może ulec wydłużeniu. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby poinformować Klientów o ewentualnych opóźnieniach poprzez komunikaty na stronie https://miodowyswiat.shop.

§10. Zmiany w Polityce Dostawy
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Dostawy. Zmiany są publikowane na stronie internetowej i wchodzą w życie z dniem publikacji. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

§11. Kontakt w sprawie dostawy
Wszelkie pytania dotyczące dostawy prosimy kierować na adres e-mail: info@miodowyswiat.shop lub telefonicznie pod numer +48797094582, w godzinach pracy Sklepu (pn–pt, 9:00–17:00).

§12. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie https://miodowyswiat.shop.

  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  3. Klient ma prawo do ochrony sądowej oraz do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, zgodnie z przepisami UE i Polski.