Polityka zwrotu kosztów

§1. Wstęp
Sklep internetowy Miodowy Świat, działający pod adresem Borowa 79, 43-100 Tychy, Polska, tel. +48797094582, e-mail: info@miodowyswiat.shop, domena https://miodowyswiat.shop, zwany dalej „Sprzedawcą”, dokłada wszelkich starań, aby każdy Klient był w pełni zadowolony z zakupów. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz procedurę reklamacyjną, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument mający miejsce zamieszkania na terytorium Unii Europejskiej ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość (np. poprzez sklep internetowy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

  2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument objął produkt w posiadanie lub – w przypadku umowy dotyczącej wielu rzeczy dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny (np. pisemnie na adres Borowa 79, 43-100 Tychy, lub drogą elektroniczną na info@miodowyswiat.shop) przed upływem terminu 14 dni.

§3. Wzór formularza odstąpienia
Sklep udostępnia wzór formularza odstąpienia, jednak nie jest on obowiązkowy. Oświadczenie może być złożone również w dowolnej formie pisemnej. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, adresu, numeru zamówienia, daty zakupu oraz jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu.

§4. Koszty zwrotu

  1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do ich pokrycia.

  2. Jeśli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańsza standardowa opcja oferowana przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca różnicy w cenie dostawy.

§5. Termin zwrotu płatności

  1. Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Konsumenta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§6. Zwrot towaru

  1. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania towaru, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  2. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, o ile było to możliwe. Sklep zastrzega sobie prawo do obniżenia zwrotu wartości w przypadku znacznego zmniejszenia wartości towaru na skutek użytkowania go w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

§7. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

  2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres Borowa 79, 43-100 Tychy lub na info@miodowyswiat.shop. W zgłoszeniu należy opisać problem, wskazać numer zamówienia oraz oczekiwane rozwiązanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§8. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów o właściwościach szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do użycia (np. świeże miody pitne, produkty pszczele wymagające chłodzenia),

  • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,

  • umów, w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym.

§9. Postępowanie w sprawie zwrotów
Wszelkie zwroty są rozpatrywane indywidualnie. Klient ma prawo do ochrony sądowej oraz do korzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§10. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://miodowyswiat.shop. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce, z zachowaniem praw nabytych Konsumentów. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.